Všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”)

pro prodej zboží, digitálního obsahu a poskytování služeb (kurzů) prostřednictvím portálu www.tinylife.cz

Článek I.

Úvodní ustanovení a definice

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi:
    • Poskytovatelem / Prodávajícím: Bc. Alexandra Martina Běhalová, IČ: 05391741, se sídlem Sokolovská 161/2B, Olomouc, 779 00, podnikající jako fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, e-mail: alex@tinylife.cz, tel: +420 736 136 112 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „Prodávající“).
    • Objednatelem / Zákazníkem: Fyzická či právnická osoba, která prostřednictvím webového rozhraní www.tinylife.cz uzavírá s Poskytovatelem smlouvu (dále jen „Zákazník“). Pokud Zákazník jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, jedná se o Spotřebitele.
  2. Tyto VOP se vztahují na nákup fyzických produktů (výrobků), digitálního obsahu (online kurzy, online programy, e-booky, audio nahrávky) a na registraci a účast na jednorázových živých kurzech, seminářích a workshopech pořádaných Poskytovatelem.

Článek II.

Uzavření smlouvy (Objednávkový proces)

  1. Webové rozhraní obsahuje informace o produktech, digitálním obsahu a živých kurzech, a to včetně uvedení jejich konečných cen. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné. Charakteristiky živých kurzů se mohou v nezbytné míře měnit (program, složení přednášejících, místo konání), o čemž bude Zákazník v předstihu informován.
  2. Pro objednání vyplní Zákazník objednávkový formulář v e-shopu.
  3. V souladu s platnými právními předpisy je objednávka ze strany Zákazníka odeslána kliknutím na prodejní prvek (tlačítko) jasně označený textem „Potvrdit objednávku s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné.
  4. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká doručením potvrzení objednávky (akceptace), které Poskytovatel neprodleně zašle na e-mailovou adresu Zákazníka. Součástí tohoto e-mailu jsou tyto VOP v textové podobě ve formátu PDF.
  5. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady s tím spojené (internet, telefon) si hradí Zákazník sám dle standardních sazeb svého operátora.

Článek III.

Uživatelský účet

  1. Na základě registrace Zákazníka na webu může Zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní (uživatelský účet), ze kterého lze provádět objednávky a přistupovat k zakoupenému digitálnímu obsahu. Objednávky lze provádět i bez registrace.
  2. Přístup k účtu je zabezpečen jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat o těchto údajích mlčenlivost a nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.
  3. Poskytovatel může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej Zákazník déle než 12 měsíců nevyužívá nebo pokud poruší své povinnosti ze smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby systému.

Článek IV.

Cena, platební podmínky a dodání

  1. Cenu produktu, digitálního obsahu nebo kurzovné může Zákazník uhradit bezhotovostně převodem na bankovní účet Poskytovatele č. 1415242073/3030 vedený u Air Bank, a.s. (jako variabilní symbol se uvádí číslo objednávky/faktury), případně dalšími způsoby nabízenými v košíku (např. dobírka u fyzického zboží).
  2. U bezhotovostních plateb je cena splatná do 5 pracovních dnů od objednání. Pokud nebude částka v této lhůtě připsána na účet Poskytovatele, objednávka bude stornována. Pokud je zálohová faktura vystavena méně než 14 dnů před začátkem živého kurzu, je splatná ihned. Závazek je splněn připsáním částky na účet Poskytovatele.
  3. Dodání fyzických výrobků: Výrobky jsou expedovány do 2–3 pracovních dnů od přijetí platby prostřednictvím smluvního dopravce. Náklady na balné a dopravu nese Zákazník dle ceníku v košíku. Při bezdůvodném nevyzvednutí zásilky si Poskytovatel nárokuje úhradu nákladů na dopravu.
  4. Dodání digitálního obsahu: Online programy a e-booky jsou Zákazníkovi zpřístupněny (odesláním odkazu ke stažení nebo přístupových údajů) automaticky neprodleně po připsání platby na účet Poskytovatele.
  5. Ekologická tvrzení: Všechny informace o vlastnostech produktů, zejména v oblasti ekologie, udržitelnosti nebo přírodního složení, jsou uváděny v souladu s platnými právními předpisy na základě objektivních a ověřitelných údajů.

Článek V.

Práva a povinnosti u živých kurzů a Storno podmínky

  1. Na základě řádně vyplněné objednávky a včasné úhrady kurzovného (či rezervační zálohy) zajišťuje Poskytovatel Zákazníkovi místo na zvoleném živém kurzu.
  2. Účastník kurzu (student) je povinen chovat se během výuky tak, aby nerušil ostatní. V případě porušení pravidel nebo dostavení se pod vlivem alkoholu či návykových látek může být z výuky vykázán. Při opakovaném porušení může být trvale vyloučen bez nároku na vrácení školného.
  3. STORNO PODMÍNKY ŽIVÝCH KURZŮ:
    • Po přihlášení na živý kurz v rezervačním systému je nutné do 5 pracovních dnů zaplatit rezervační zálohu ve výši 50 % ceny kurzu. Pokud částka nebude připsána, rezervace se automaticky ruší.
    • Tato záloha ve výši 50 % ceny kurzu je nevratná a slouží jako kompenzace nákladů na rezervaci termínu a přípravu místa.
    • Pokud se Zákazník nemůže na kurz dostavit a neomluví se včas – tj. nejpozději 14 dní před začátkem kurzu –, je nevratná celá částka. Poskytovatel má v takovém případě právo požadovat doplatek do plné výše ceny kurzu.
    • Zákazník má právo za sebe v případě své neúčasti poslat náhradníka; v takovém případě se storno poplatek neúčtuje, Zákazník je však povinen údaje náhradníka Poskytovateli předem nahlásit.

Článek VI.

ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

1. ŽIVÉ KURZY, SEMINÁŘE A WORKSHOPY (Služby s konkrétním termínem plnění):

  • Zákazník bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu.
  • U zakoupených lístků, registrací a vstupenek na živé kurzy Tiny Life konané v konkrétním datu proto Zákazníkovi nevzniká právo na bezdůvodné odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Případná neúčast se řídí výhradně Storno podmínkami podle Článku V. těchto VOP.

2. DIGITÁLNÍ OBSAH (Online kurzy, programy, e-booky, audio nahrávky):

  • Zákazník bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
  • Zaškrtnutím příslušného specifického souhlasu v prodejním formuláři Zákazník výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah (online program, e-book apod.) zpřístupněn ihned po zaplacení, a bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí své zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě.
  • V případě, že tento výslovný souhlas nebyl v prodejním formuláři vyžadován nebo udělen, má Zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, a to prostřednictvím elektronického rozhraní (funkce/tlačítka „Odstoupit od smlouvy“) přímo na webových stránkách Poskytovatele, případně zasláním oznámení na e-mail alex@tinylife.cz.

3. FYZICKÉ VÝROBKY (Prodej v e-shopu):

  • Zákazník-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy na fyzické zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
  • Pro odstoupení může Zákazník využít online rozhraní na webu (tlačítko „Odstoupit od smlouvy“), případně zaslat jednostranné prohlášení e-mailem na alex@tinylife.cz. Lhůta je dodržena, pokud je odstoupení odesláno v poslední den lhůty.
  • Důsledky odstoupení: Prodávající vrátí Zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu do 14 dnů od chvíle, kdy obdržel oznámení o odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu Zákazník zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal zpět.
  • Stav vráceného zboží: Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Zboží musí být vráceno kompletní a nepoškozené. V souladu s § 1837 OZ nelze vrátit zboží vyrobené na míru nebo zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. otevřené kosmetické přípravky). Náklady na vrácení zboží nese Zákazník.

Článek VII.

Práva z vadného plnění (Reklamace)

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku).
  2. Fyzické zboží: Prodávající odpovídá Zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.
  3. Služby a digitální obsah: Poskytovatel odpovídá za to, že živý kurz nebo digitální obsah odpovídá popisu a programu uvedenému na webovém rozhraní. V případě prokazatelného nedodržení inzerovaného obsahu či rozsahu (vady služby) má Zákazník právo službu reklamovat. Subjektivní nespokojenost s obsahem či stylem lektora, pokud byl dodržen inzerovaný program, nezakládá právo na reklamaci.
  4. Reklamace se uplatňují elektronicky na adrese alex@tinylife.cz. O výsledku a způsobu vyřízení reklamace bude Zákazník vyrozuměn nejpozději do 30 dnů.

Článek VIII.

Ochrana autorských práv a dobrého jména Poskytovatele

  1. Všechny kurzy, online programy, e-booky, videa, texty a studijní materiály jsou autorským dílem Poskytovatele. Poskytovatel neposkytuje Zákazníkovi právo šířit toto dílo dále jakýmikoliv cestami, zveřejňovat je nebo poskytovat třetím osobám.
  2. Zákazník se zavazuje chránit své přístupové údaje do uživatelského účtu a neposkytovat třetím osobám přímé internetové adresy, na kterých jsou videa či online programy umístěny. V případě prokázaného porušení tohoto článku a umožnění zneužití know-how třetí osobou je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč.
  3. Zákazník se zavazuje zdržet se jednání, které by mohlo poškodit dobré jméno Poskytovatele (např. zveřejňování nepravdivých informací či neobjektivního hodnocení služeb). V případě porušení této povinnosti nebo nekalosoutěžního jednání je Zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 20 000 Kč.

Článek IX.

Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smluv uzavřených s Poskytovatelem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Rozhraní pro řešení sporů on-line (ODR platforma) je dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Mimosoudní vyřizování stížností Zákazníků zajišťuje Poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy alex@tinylife.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Poskytovatel zpět na e-mailovou adresu Zákazníka.

Článek X.

Závěrečná ustanovení

  1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
  2. Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  3. Tyto aktualizované obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dnem 30. 5. 2026 a nahrazují veškerá předchozí znění.